福建ai语音机器人详情

福建在AI语音机器人领域的发展呈现出多元化应用和快速落地的特点，涵盖政务服务、养老陪护、商业营销等多个场景。以下是主要进展和典型案例：

一、政务服务领域

1. 福州医保AI客服

福州市医保热线（12345按2号键）采用AI智能咨询话务平台，实现秒级响应，日均处理1560余通咨询。该系统能精准识别方言和口音，通过“见面第一句话”功能直接解答高频问题（如灵活就业缴费途径、特殊病种备案流程），成为福建省首个医保AI智能服务终端。

易联众的医保“智捷服务”解决方案进一步融合大语言模型和虚拟数字人，支持自然语言交互办理异地就医备案等业务，已在云南、宁德等地应用，降低服务成本的同时提升满意度。

2. 政务外呼机器人

得助智能AI电话机器人可定制话术，用于政策通知、问卷调查等场景，价格约1万元/套。其案例显示，福建游龙网络科技通过该机器人实现游戏老客召回，接通后自动推送活动短信，触达率达100%。中关村科金得助智能的同类产品支持多轮对话和实时数据分析，适用于电销、客服等场景。

二、养老与生活服务

1. 陪护机器人“笨小宝S30”

汉特云研发的这款机器人具备带路避障、方言聊天、送药提醒等功能，内置养生视频库并支持模拟亲人音色。已在福州部分养老机构应用，夜间可自动检测老人摔倒并紧急呼叫。

同类产品“小智”人形服务机器人由中国移动开发，具备自主移动和泛化学习能力，可提供全场景服务。

2. AI巡扫机器人

厦门五缘湾湿地公园投用的巡扫机器人搭载多传感器，每小时清洁3500平方米（相当于2-3名工人），支持语音劝导不文明行为，并适配复杂地形。侨银股份的Model-Y无人清扫机器人也在福州马尾区试点，集成激光雷达实现自主路径规划。

三、商业与教育应用

1. 数字人直播系统

福州三凌宝的互动数智人融合大模型与数字人技术，1秒内响应提问，支持官网、小程序等多终端接入，适用于文旅、教育等行业。

2. 驾培机器人教练

连江智慧驾培基地采用RoboCoach系统，通过18个雷达监测环境，实现自动刹车和个性化教学反馈，安全性达毫米级精度。

四、技术支撑与产业布局

以上案例显示，福建AI语音机器人正通过“技术+场景”融合，提升公共服务效率并赋能产业升级。