特斯拉对Model 3 充电时车主被困车内致歉

近日，特斯拉发布了一份声明，引起了广泛关注。据悉，深圳一位车主在使用特斯拉车辆时遭遇了意外情况。在充电过程中，车辆屏幕突然黑屏，车门无法打开，幸运的是，在热心市民的帮助下，车主得以破窗脱险。

特斯拉对此事件表示了高度重视，并迅速采取了行动。在车主离开车辆后，特斯拉工作人员及时赶到现场处理。经过现场判断，问题是由于车辆的12V电瓶蓄电能力下降导致的。特斯拉立即协助车主将车辆移至服务中心进行进一步的检测和维修。

值得一提的是，特斯拉的所有车型都配备了车门的物理开门机构。以Model 3和Model Y为例，物理开门机构位于前排两侧车门车窗开关的前侧。在紧急情况下，车主只需向上拉起即可开启车门。这一功能在现场测试中表现正常。特斯拉向车主详细解释了使用方法，并对此次事件表示歉意。

此次事件发生后，特斯拉一直积极与客户沟通协商车辆维修事宜。客户的进口Model 3车型于2019年购买，至今已行驶超过91000公里。特斯拉充分理解客户的担忧和需求，双方正在就客户需求进行积极沟通。

特斯拉提醒广大车主朋友们，如果车辆出现12V电池电量低的报警，请尽快进行处理，以防止车辆断电情况的发生。如果发生断电无法使用电子开关打开车门的情况，车主应保持冷静，使用物理开门机构解锁车门离开车辆，并立即致电特斯拉客服电话或当地服务中心。

对于此次深圳车主的遭遇，特斯拉再次表示了诚挚的关心和歉意。特斯拉将始终秉持客户至上的原则，为用户提供更加安心、舒适的电动出行体验。特斯拉也将持续改进和完善产品质量，确保每一位车主的行车安全。