用户未退订已停办业务被持续扣费 移动客服：需

4月12日新闻回顾：北京青年报报道，三大运营商于2017年9月开始在全国范围内取消了长途漫游费。这一政策标志着手机用户在国内无论身处何地，都可以享受到无长途通话费和漫游通话费的优惠待遇。此后，国内主叫通话费用只需按照客户所在的本地市话标准收费，国内被叫则完全免费。这无疑为广大手机用户带来了实实在在的福利。

近日北京市民赵先生反映了一个令人费解的问题。他家的老人使用的手机一直在被收取“亲情省”套餐资费。由于金额不大，老人家并未对此产生过多的关注。赵先生解释说，老人在退休前在外地工作过一段时期，为了节省通讯费用，他替老人办理了这项业务。然而现在，即使这项业务已经不再存在，费用却依旧被扣除。

对此，北京移动客服表示，这是系统问题导致的。他们建议客户向上级反映问题并申请处理。作为补偿，赵先生可以获得一百元话费。这样的解决方案似乎并未真正解决赵先生所遇到的问题。毕竟，这不是一笔小数目的问题，而是涉及到众多消费者的权益问题。

对于此事，公众的反应也是各异。一些人表示理解移动公司的做法，认为这是系统更新过程中的临时问题；而另一些人则对此表示不满，认为运营商在处理此类问题时应该更加透明和公平。他们呼吁运营商应该立即解决这一问题，避免类似情况再次发生。也提醒广大消费者注意自己的账单情况，确保自己的权益不受损害。这次事件也为消费者敲响了一个警钟，那就是即使政策发生变化，我们依然需要密切关注自己的消费情况。毕竟，我们的权益需要我们自己去维护。