已连接但无法访问网络

网络连接问题排查手册

一、网络硬件与连接检测

面对网络连接问题，首先我们需要关注网络硬件与连接是否正常。为确保网络的稳定性，进行以下检查步骤：

检查网线是否完好无损，是否接触良好。若有损坏或接触不良的现象，更换一根新的网线进行测试。检查电脑、路由器或光猫的网口是否存在松动或损坏，尝试更换其他网口进行测试。

二、网络设备状态检测

当确认硬件连接无误后，我们需要进一步确认网络设备的工作状态。将同一根网线连接到其他设备（如笔记本）进行尝试，如果仍然无法上网，那么可能是网线或网络设备存在问题。这时我们需要关注路由器和光猫的工作状态。

三、网络设备故障排除

若硬件设备均表现正常，接下来我们进行设备故障排除。首先尝试重启路由器和光猫，这往往能解决许多临时性的死机或配置错误问题。然后，检查光信号强度，确保网络信号稳定。在高温环境下，注意路由器的散热情况，避免因过热导致断网。

四、网络设置核对与调整

当硬件设备与网络连接都正常时，我们需要检查网络设置。确保电脑的IP地址配置正确，避免IP地址冲突。检查DNS设置，尝试修改为公共服务器DNS，如谷歌的8.8.8.8或114.114.114.114。确保系统中未启用代理服务器干扰网络连接。

五、系统与驱动问题排查

如果以上步骤都未能解决问题，那么我们需要考虑系统和驱动的问题。首先检查并更新网卡驱动，确保网卡正常工作。确认系统设置中未禁用网卡。注意防火墙或安全软件是否拦截了网络连接，尝试暂时关闭进行测试。

六、运营商因素考虑

当进行完以上所有排查步骤后，如果问题仍未解决，那么可能是运营商方面的问题。首先确认是否欠费或正在进行网络维护。对于移动设备，检查SIM卡是否正常，清洁金属触点，如使用超过3年建议更换新卡。

快速排查流程建议：

1. 优先重启路由器和光猫；

2. 检查网络设置，包括IP、DNS及代理服务器设置；

3. 重新测试硬件连接；

4. 联系运营商排查外部网络问题。

希望这份手册能帮助您快速解决网络连接问题，恢复网络的顺畅。