成都高新区ai智能窗口

政务服务中心AI智能窗口：智能时代的政务服务新标杆

在数字化浪潮的推动下，成都高新西区政务中心迎来了西南地区的首个AI智能自助综合窗口。这一窗口采用先进的语音+视频交互技术，实现全天候自助服务，不仅解决了传统政务服务的时间限制问题，更通过智能审核材料，避免了群众反复跑腿的情况。这一举措无疑是智能时代政务服务的一大创新。

与此高新区公安分局推出的AI助手“政小问”通过微信公众号为广大群众提供户籍、身份证等业务的智能导办服务。只需简单操作，便可实时生成材料清单，并支持在线预约排号，大大简化了办事流程。

企业服务方面，市场监管局推出的“智慧问答+人工坐席”服务也备受关注。智能客服机器人7×24小时不间断地解答企业登记注册等140类问题，使咨询响应率提升了56%。他们正在将章程备案等高频事项纳入AI全流程自助办理，进一步提升登记注册的智能化水平，让企业在享受便捷服务的也能感受到智能化的魅力。

特色产业方面，新川创新科技园的AI创新中心已经成为人工智能企业的聚集地。这里聚集了百度Apollo、中科创达等100余家人工智能企业，形成了独特的“AI+”产业生态。天府绛溪实验室设立机器人训练技术创新中心，专注于具身智能算法研发，为AI应用提供强有力的技术支撑。

这些智能化服务窗口通过自然语言处理、学习等技术，实现了“零跑腿”服务。特别是警务AI系统，已经能够处理90%以上的常见户政问题，这标志着人工智能在政务服务领域的广泛应用和融入。未来，随着技术的不断进步和应用的深入，我们有理由相信，“AI+政务服务”将会拓展到更多领域，助力打造数字化营商环境标杆，让人民群众享受到更加便捷、高效的政务服务。