湖南移动在智能语音机器人领域有多项创新应用，主要聚焦于公共服务、企业服务和家庭场景，以下是关键信息梳理：
一、核心产品与技术
1. 5G智能语音机器人
应用于社区信息摸排，通过AI语音识别自动收集居民反馈，单日可处理上万通电话（人工效率的50倍），支持方言识别并自动转文字归档。
疫情期间用于无接触疫情通知和健康排查，显著降低人工工作量。
2. AI门户平台
整合算力、模型与应用，提供智能客服解决方案，例如在10086热线中，智能语音响应时间从人工的60秒缩短至15秒，人工客服工作量减少20%-30%。
支持多行业定制化服务，如金融、政务等，通过情感计算技术（识别准确率89%）优化客户交互体验。
3. 家庭服务机器人
与中国移动具身智能产业创新中心合作推出多款产品，如机器狗“小力”（物流配送、健康监测）和轮式机器人“小佳”（老人陪伴、学习辅导），集成自主导航和情感交互功能。
语音交互基于自然语言处理技术，可适配个性化需求并支持多模态控制。
二、行业合作与案例
企业服务：与鼎富智能合作开发保险行业语音机器人，实现多轮对话和意图识别，某财险公司续保触达率提升至89%。
中小微企业：通过“移智商企”平台提供智能外呼、CRM管理等功能，帮助酒店、商铺等场景实现服务响应时间缩短70%。
技术研发：联合乐聚发布全球首款5G-A人形机器人“夸父”，集成低时延通信与协同决策能力，推动具身智能落地。
三、技术优势
语音识别：准确率超90%，支持复杂环境下的方言交互。
数据安全：采用军事级加密技术，保障家庭场景隐私。
生态整合：依托“九天训推平台”构建AI能力体系，覆盖从研发到产业化的全链条。
如需具体场景的解决方案或合作案例细节，可进一步说明需求方向。
