一、核心选择标准
1. 技术能力
优先选择具备自主AI研发能力的厂家，如融合语音识别（ASR）、自然语言处理（NLP）等技术的供应商，确保对话流畅度和识别准确率（如方言支持）。
需验证是否支持多轮对话、智能打断及自主学习功能。
2. 产品功能
日均外呼量需达2000-3000通，并具备客户意向自动分级、通话记录同步文字化等能力。
线路稳定性是关键，避免因高频外呼导致封号风险。
3. 售后服务
要求24小时内响应问题，提供话术定制、系统维护等一站式服务。
可参考客户评价，如“专业细致”“高效解决”等售后指标。
4. 行业适配性
选择有同类行业案例的厂家（如金融、教育领域），经验复用可降低实施风险。
二、浙江地区推荐厂家
1. 杭州智语网络科技
依托浙江大学技术团队，核心产品“小语智能机器人”支持语义，适合高精度需求场景。
2. 上海言通（浙江服务点）
采用三引擎识别技术（科大讯飞+阿里云+自研系统），语音识别准确率超95%，服务覆盖全国。
3. 杭州晓芯智能科技
主打纯真人语音交互，支持客户分级管理，日均外呼量达1000+，适合中小批量需求。
4. 浙江微梦科技集团
专注机器人研发与租赁，提供灵活合作模式，适合短期项目或预算有限企业。
三、注意事项
实地验厂：重点考察设备防静电措施、数据记录系统等细节。
合同条款：警惕隐藏费用或长期绑定条款，建议优先选择按效果付费的供应商。
如需进一步验证厂家资质，可查询ISO9001、IATF16949等认证情况。
