机器人地铁站上岗 能回答问询 电量低时能自动回家充电

地铁大兴机场线的草桥站迎来了一批新“员工”——智能服务机器人，它们正式上岗的日子定在4月7日。这些智能服务机器人不仅能为乘客提供信息咨询服务，还能在站内进行导航引领。

这些智能服务机器人的外观设计酷似大兴机场线的“白鲸号”列车，酷酷的车头下配备有乘客交互屏幕。乘客只需轻点屏幕，就能查看展示内容，并通过简单的语音交互功能询问关于大兴机场线的票价、首末车时间等相关运营信息。除此之外，它们还具备天气查询、航班信息查看等功能，为乘客提供多元化的出行服务体验。

在站内导航方面，乘客可以通过屏幕按钮或语音唤醒机器人的导航功能，由机器人引领到达指定点位。目前，大兴机场线的草桥站设有多个引领点位，包括进站口、售票处、出租车接驳区以及城市航站楼等。

针对智能服务机器人在现场运行中可能出现的各种安全风险，如低电量、系统故障、人为推搡等，北京轨道运营公司进行了风险研判，并为此设置了多项安全功能。当机器人电量不足时，会自动返回充电；如果系统出现紊乱，机器人会进行重启；还配备了急停按钮和倾斜报警系统。机器人还具备超声波避障系统，能在移动中自动避让障碍物，确保智能服务机器人的现场安全运营。

未来，北京轨道运营公司还将根据现场应用情况不断完善智能服务机器人的服务功能，逐步开发应用“一键呼叫”、“定时巡逻”等功能，使智能服务机器人更好地融入现场服务，适应不同场景下的功能需求，为乘客提供更加高效、便捷的乘车体验。这些智能服务机器人的加入，无疑将让大兴机场线的服务更加智能化、人性化。