百问百答机器人让阳光服务以智取胜

购买人身保险产品时，消费者往往会面临保险条款复杂、专业性强等难题。阳光保险旗下阳光人寿推出的“百问百答”智能服务机器人，正是为了解决这一痛点而生。这款机器人不仅打破了时空限制，实现了即时咨询，还为客户提供了全天候的在线智能咨询服务，让线上咨询更加高效，阳光服务始终在线。

这一智能机器人背后有着强大的支持。基于阳光人寿大量的线上产品条款和业务服务数据，建立了服务知识信息库。通过深度学习的自然语言处理技术，这款机器人能够轻松理解客户的提问，并给出精准、易懂的答案。无论是关于产品的问题还是服务流程，都能迅速获得解答。

“百问百答”智能服务机器人的四大亮点，使其成为市场上的佼佼者。机器人的知识覆盖面广泛，无论是关于保险的基础知识还是复杂条款，都能给出深入浅出的解答。通过AI核保咨询服务，客户可以实时了解自身的核保情况，预核保平台还提供规则试算服务，客户可以根据试算结果灵活调整保险计划。机器人还能根据用户角色提供个性化的服务体验，无论是客户还是代理人都能得到针对性的解答。机器人大幅提高了查询效率和服务质量，代理人可以快速找到所需信息为客户提供专业服务，节省了查找和人工咨询的时间。

自推出以来，“百问百答”智能机器人已为数以万计的客户和代理人提供了便捷、高效的服务体验。阳光人寿将继续致力于客户需求为核心，推动智能技术落地应用，不断优化升级智能服务机器人，为客户和业务伙伴带来更加人性化、便捷的服务体验。