旅客飞机上公然排便南航回应

南航航班紧急应对老年乘客失禁事件

2022年6月29日，一场从三亚飞往哈尔滨的南航航班上，发生了一起令人意外的乘客身体不适事件。一位老年乘客因突发身体不适导致失禁，污物散落整个机舱，并带来了一定的异味。面对这一突发状况，南航的机组人员迅速响应，进行了紧急处理。

南航官方回应

南航对此事件进行了正式回应：

1. 原因说明：经过了解，该老年乘客的失禁是健康突发状况所致，并非其故意行为。我们对此表示理解，并呼吁公众对特殊身体状况的乘客给予更多的关爱与理解。

2. 处理措施：在事件发生后，南航的乘务组立即进行了紧急处理。他们面对突发状况，毫不畏惧，第一时间徒手清理地面污物。通过使用清洁剂及反复擦拭等方式，努力减轻异味，确保机舱环境的整洁。

3. 后续态度：南航对机组人员的专业应对表示肯定，并承诺将持续关注特殊乘客的出行需求，为他们提供更加周到的服务。

机组处理细节

1. 清洁过程：面对地面污物，空乘人员因缺乏专业清洁工具，只能依靠徒手使用纸巾和毛巾进行清理。这一过程的耗时较长，难度也较大。

2. 服务表现：尽管环境恶劣且充满挑战，机组人员依然保持专业态度，尽力维持客舱的整洁与舒适。他们的表现获得了广大乘客的认可与赞扬。

专家建议

针对此类失禁问题，专家给出了以下建议：

1. 如有类似情况，建议及时就医排查病因，避免延误治疗。

2. 调整饮食结构，减少刺激性食物的摄入，有助于改善身体状况。

3. 为失禁人群准备防护用品，如成人纸尿裤等，以降低突发风险。

此次事件不仅考验了航空服务的应急处理能力，也提醒了公众关注特殊群体的出行需求，共同营造一个温馨、和谐的出行环境。南航的机组人员在此次事件中的表现，展现了他们高度的职业素养与责任感。