酒店服务机器人用的是什么技术 酒店服务机器人介绍

       今天我们要了解的两位主人公是“美女与恐龙”，也许你会奇怪，美女和恐龙有什么联系吗？对了，他们是“同事”。他们供职于日本长崎县一家完全由机器人服务的酒店，共同担任前台的工作。这位美女长着长长的睫毛，讲着流利的日语，伶盗龙看起来有些凶恶，它主要担任英语的接待工作。他们为客户办理登记入住、递送物品、托运行李、查询周边等事项。 不仅是在日本，全球各地都出现了酒店机器人，多数酒店里出现机器人并不是想要取代劳动力，而是出于提升客人入住体验、降低人工成本、提高工作效率的考虑，当然，这个结果也是我们所见到的。据媒体报道，有客户为了感受酒店机器人带来的特殊体验，曾在酒店多住一晚。

国内一些酒店已使用机器人的各项服务，比如为客户送水，当前台服务员接收到客户需求之后，将水放置于机器人“头部”，在触控屏上输入的房间号。机器人开始自动规划行走路线，到达客户房间。机器人还会以萌哒哒的声音发出：“电梯先生，请开门，帮我按到20楼层。”“请您把中间的位置留给我，往里边靠靠，太谢谢您了！”等声音。酒店的客户看到这个小小的机器人的时候，都会感到新奇与惊讶。

人工智能领域之一语音交互，解放人的双手，使人工智能更加符合人本性的需求，就体现在了上述案例中。

服务型机器人目前能够应用在酒店领域的主要包括迎宾引导机器人、自助入住机器人、客房情感机器人、自主运送物品机器人、安防巡更机器人、商品售卖机器人、自助行李存取机器人、餐厅服务机器人等十余个工作岗位的机器人。每款机器人都有着独特的工作技能来胜任不同的工作岗位需求。

酒店机器人的出现是人工智能发展的一个新兴应用，它是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门新的技术科学。全球各国投入大量的精力研究机器人，已经有了不少成功的案例，比如，百度机器人小度，药师小乔，能够和人玩游戏的Cozmo智能玩具，日本软银的pepper机器人等等。

酒店机器人服务于酒店运行的各个环节，例如帮助酒店前台完成客户信息登记，识别客户的身份证信息、护照信息、及其他证件信息。中安未来研究智能图象识别，将识别核心集成到机器人内部，帮助其完成客户信息登记的系列工作。

目前人工智能算法的潮流已经结束，但是人工智能的应用还在不断更新。我们要抓住这个机遇，学习人工智能、研究人工智能，不断研发新的智能产品。

国内成熟AI企业研究智能图像识别多年，拥有着过硬的技术核心，研发出多项产品并提供多种行业解决方案，依靠完善的服务体系，拓宽了产品技术应用领域。目前，已有人脸识别、智能图像处理、手写识别、车牌识别、证件识别、名片识别、二维条码识别、深度学习等自有知识产权技术。赶上人工智能的快车，研发服务客户的产品。

        人工智能发展速度惊人，数据与知识是发展人工智能的基础要素，依托于智能设备、物联网、移动互联网、云计算等基础应用所建立的多维度大数据知识平台，将使酒店机器人变得越来越强大。