爱乐优机器人售后服务

服务热线与联系方式

官方服务热线为-865-8199，服务为privacyiliferobot。另有客服电话-688-8971可供咨询。

售后政策范围

产品支持包括技术问题咨询和全面售后服务，用户可通过官网“产品支持”页面获取详细信息。若需维修或退换货，需提供有效发票或保修凭证，保修期以出厂日期计算（无法提供发票时）。

硬件保修期限

主机、电源适配器、充电底座及电池的保修期均为12个月。预装软件享有一年免费送修服务（恢复出厂状态），随机软件保修期为三个月。

故障处理与维修

常见故障包括通信异常、硬件损坏（如IO板烧坏）、电机过热等，建议联系官方或授权服务商排查。超出保修范围的维修可能涉及有偿服务，收费标准依据具体项目（如硬件检测、软件调试等）而定。

其他注意事项

- 非官方渠道改装或人为损坏（如进液、碰撞）可能导致保修失效。商业应用场景（如教育机构）的售后服务需通过加盟合作渠道进一步协商。