海底捞的ai是ai几

智能机器人 2025-10-09 18:20www.robotxin.com人工智能机器人网

目前海底捞应用的AI技术主要属于行业垂直领域的专用AI系统,其技术迭代主要体现在应用场景的扩展和准确率的提升,而非通用AI的版本划分。具体特征如下:

1. 技术覆盖范围

海底捞已部署超过50个AI应用,涵盖智能客服、餐后评价分析、智慧巡检、供应链管理等环节。其中:

  • AI客服采用语音识别和语义理解技术,正确率达90%以上;
  • 智慧巡检系统识别准确率超95%,全年无差评;
  • 基于大模型的评价分析系统可处理海量顾客反馈。
  • 2. 技术合作方

    主要与科大讯飞等企业合作开发,例如电话机器人"小美"即由科大讯飞提供技术支持。

    3. 功能定位

    属于"AI+餐饮"的垂直解决方案,聚焦服务流程优化(如智能排班、菜品推荐)和运营效率提升(如库存管理、远程巡店),而非通用型AI对话系统。

    当前餐饮行业的AI应用通常不采用"AI几代"的划分标准,而是以具体场景下的准确率和覆盖率作为核心指标。

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