云鲸扫地机器人刮瓷砖

一、刮瓷砖的主要原因

1. 设计缺陷

部分型号（如J5）的滚刷盖边缘存在凸起结构，运行时可能直接摩擦瓷砖表面。也有用户发现前轮未完全打磨圆润，转弯时硬质凸起会留下划痕。

拖布支架或底盘若吸附沙粒、金属碎屑等硬物，会像砂纸一样刮擦地面。

2. 地面异物影响

装修残留物、鞋底沙砾或基站溢水后的碎屑被卷入机器底部，成为划伤瓷砖的“研磨剂”。尤其是釉面砖因表面光滑更易显现划痕。

3. 维护不当

长期未清理滚刷、拖布或尘盒中的硬质颗粒（如山核桃壳、纽扣电池），会加剧摩擦风险。

二、解决方案与预防措施

1. 物理防护

2. 清洁优化

3. 设置调整

三、用户实测反馈

部分用户通过贴防护材料成功解决问题，且未影响机器运行（如J4用户用防刮贴处理主刷盖后噪音和划痕明显减少）。也有建议返厂维修设计缺陷，但自行防护更经济便捷。

若问题持续，可联系云鲸售后获取针对性支持（如更换配件或升级固件）。