美外卖平台 DoorDash 开发 AI 聊天机器人 点餐不用刷菜单

美国餐饮外卖巨头DoorDash正在研发一项革新性技术——人工智能聊天机器人“DashAI”，标志着外卖行业即将迈入一个新的里程碑。这一智能机器人的目标是为顾客带来更加便捷、个性化的点餐体验。

通过简单的关键词输入，客户即可获得量身定制的外卖推荐。若此软件成功上线，无疑将助力DoorDash在外卖市场保持领先地位。

对于这一创新功能，DoorDash保持低调，尚未公开发表评论。在今年5月的分析师电话会议上，公司首席执行官徐迅透露了内部正在测试各种提升消费体验的新功能。

据相关报道，尚处于测试阶段的DashAI聊天机器人会向用户提示信息，表明其功能尚不完善，回复的准确度可能有所偏差。从软件代码中透露的问题示例，我们可以窥探出消费者与这一聊天机器人的互动方式：

“能否推荐一些评价高且性价比不错的餐厅？”

“有哪家快餐店的汉堡可以外送，并且提供丰富的沙拉选项？”

“我想尝试一些亚洲风味的美食，比如中餐或泰餐，哪里可以找到？”

去年，OpenAI的聊天撰稿工具ChatGPT的上线，在全球范围内掀起了生成式人工智能的浪潮。如今，苹果、谷歌、微软和亚马逊等科技巨头纷纷在人工智能领域加大投入。显然，DoorDash不愿错过这一历史性机遇。

通过引入人工智能聊天机器人，DoorDash正将自己转型为一家提供更加精致化服务的餐饮外卖公司，努力在竞争激烈的市场环境中保持优势。

传统的餐饮外卖购买方式需要顾客滚动菜单查看，而人工智能搜索和聊天服务能够瞬间锁定顾客心仪的餐馆和美食，极大地提升了用户体验。值得一提的是，DoorDash已经在美国餐饮外卖市场占据了6 市场份额的重要地位。