交行首款实体智能机器人今天深圳正式上岗

在深圳的交通银行网点，出现了一个全新的智能助手——它就是我们今天的主角——“智慧娇娃”，这位外表甜美的机器人已经在交行的罗湖支行正式上岗了。从全球领先的智能机器人技术打造的背景来看，她的业务能力可谓是娴熟至极。别看她是第一天上班，但她已经能够熟练地使用自然语言与客户进行交流，协助处理各种银行业务，包括解答疑问、取号排队以及引导服务等。更令人惊喜的是，通过“身份证+人脸识别”，她甚至能在短短的1秒内查询用户名下的账户余额。

这位机器人的成功推出离不开交通银行的创新团队与小i机器人的紧密合作。其实，交通银行一直在努力为客户提供优质高效的金融便民服务，并且勇于站在客户的角度思考移动平台的布局，这也是他们在行业内率先提出“智慧银行”概念的原因。而小i机器人作为国内研发智能机器人的先驱企业，与交通银行的合作始于2009年。在过去的六年里，双方共同合作，先后上线了多个渠道上的智能化客服平台，覆盖了所有主流电子渠道，提供全天候的互动服务，成为银行业首个实现了金融服务全面智能化的企业。

今日亮相的这位机器人，不仅是交行创新实验室与小i机器人共同努力的成果，更是银行业在实体智能机器人领域的一大突破。依靠在其他电子渠道上的丰富经验，这位机器人的交互准确率高达95%以上。不仅如此，为了满足市场的需求，交行还将推出未来银行服务体验馆，继续加大创新力度，运用最前沿的技术，为广大客户提供更加优质的服务体验。交行的创新步伐不会停止，让我们期待更多惊喜的出现吧！