全国首台刷脸办税智能机器人在茂名上岗

全国首台“刷脸办税”智能机器人惊艳亮相茂名。它亲切地自我介绍道：“尊敬的李先生，您好！我是小美，很高兴能为您服务。”在广东省茂名市电白区地税局国地税联合办税服务厅，这台智能机器人的亮相引起了众多纳税人的关注。

李先生在体验后赞叹不已：“业务精通，服务周到，反应快捷。”他兴奋地说，“第一次见到能刷脸办税的机器人，这种新颖的方式让我惊叹不已，我一定要发个朋友圈分享！”

值得一提的是，小美是国内首款采用“人脸识别”技术的智能税务机器人。在事先完成纳税人的面部信息、身份证和联系电话等认证后，纳税人只需现场“刷脸”两秒，小美便能准确识别，热情地呼唤出纳税人姓名，并立即为其提供优质的自助办税服务。

值得一提的是，小美的智能程度已经超越了传统的机器人。她能够模拟人的思维模式，摆脱对问题库的编程依赖，主动引导纳税人进行无障碍交流。针对纳税人的需求，她的引导准确率近乎百分之百。

小美的出现不仅提高了办税效率，还增强了办税的安全性。她的人脸识别功能通过和身份证信息相互验证，有效避免了冒用身份证办税的情况。

电白区地税局的负责人介绍道：“虽然不愿意承认，但小美确实比许多一线征收人员更加出色。”小美上岗的第一天，就吸引了50多名纳税人前来体验。无论是人脸识别还是实时回答纳税人的问题，她的表现都令人赞叹。纳税人可以随时随地通过web、app、微信和电话等渠道，享受小美的24小时全天候服务。她还能在与纳税人的交流中不断学习，不断完善自己的知识储备。