WhatsApp封杀第三方AI聊天机器人遭欧盟反垄断调查 Meta或面临164亿美元罚款

欧盟委员会最近宣布，将针对Meta在WhatsApp Business API新政上的行为启动反垄断调查。这一决策源于Meta的一项新政策，该政策仅允许自家的Meta AI接入WhatsApp，而禁止包括ChatGPT、Copilot等在内的第三方通用AI聊天机器人使用该平台。此行为被质疑滥用市场支配地位，引起了欧盟的关注和调查。

新政的具体时间表与豁免范围如下：

1. 计划在2025年10月实施：WhatsApp将禁止以AI为核心功能的第三方聊天机器人调用Business API。

2. 2026年1月15日全面执行：已经集成了ChatGPT、Copilot、Perplexity等服务的第三方聊天机器人必须在规定期限内退出。值得注意的是，对于零售商使用AI客服回答订单咨询等“辅助功能”，则不受此限制，但纯AI对话入口将被禁止。

欧盟对于这一新政的指控要点包括：

1. 市场准入壁垒：WhatsApp全球月活跃用户超过20亿，在欧洲经济区拥有显著的流量优势。其封锁政策无疑切断了竞争对手触达用户的“关键通道”。

2. 不对称竞争：Meta AI继续内嵌于聊天界面，无需API即可使用，形成了“自家优先”的倾斜优势。欧盟担心这种优势会对公平竞争造成威胁。

3. 结构性风险：竞争事务副Teresa Ribera强调，如果不及时干预，Meta的这一行为可能对AI创新生态造成“不可逆伤害”。此次反垄断调查旨在防止这种可能的伤害。

对于欧盟的指控，Meta回应称，大量AI调用会对基础设施造成压力，并表示Business API并非为聊天机器人设计。用户仍可通过App Store、搜索引擎等多种渠道使用其他AI服务，市场竞争依然激烈。

此次调查范围广泛，覆盖除意大利外的全部27个欧盟成员国。如果违法成立，Meta将面临全球年营业额10%的罚款，最高可达约164. 5亿美元。这一巨大的风险促使许多行业巨头和初创公司密切关注此事。OpenAI与微软已宣布将在规定时间内移除WhatsApp入口，引导用户转向独立App与网页版。一些欧洲初创公司也向欧盟递交投诉，表示封锁将剥夺他们“触达数百万用户的黄金通道”。

欧盟尚未设定调查截止日期，此类案件的平均耗时为18- 24个月。接下来数周内，Meta需提交初步解决方案。否则，可能会面临临时措施，例如被迫恢复第三方API接入或暂停Meta AI在WhatsApp的进一步推广。如果欧盟最终裁定Meta违规，这将为其他超级应用的AI接入政策树立监管标杆。这不仅可能迫使WhatsApp开放API，还可能引发行业内其他类似行为的监管审查。我们将持续关注此事进展及其潜在的行业示范效应。