科沃斯扫地机器人掉网

网络问题疑难与解决指南

一、路由器与网络兼容性问题

我们来确保路由器的设置能够与我们设备完美兼容。请保证您的路由器开启了2.4GHz频段，某些路由器可能不支持5GHz频段，如果您的路由器是所谓的双频合一模式，您需要在路由器的后台设置中关闭5GHz频段或者将其频段进行拆分。对于Wi-Fi的名称和密码，建议使用英文或数字，避免使用特殊符号和中文，这样可以避免不必要的兼容性问题。如果您使用的是光猫自带的网络，如中国移动的网络，建议您外接一个普通的路由器，这样可以提升网络的兼容性。

二、信号覆盖与强度问题处理

如果您的某些区域信号较弱，首先尝试优化信号强度。将路由器放置在设备经常活动的区域中心，并避免将路由器放置在障碍物后面。如果仍无法改善信号强度，您可以考虑增设Wi-Fi扩展器或者调整路由器天线的方向。要注意减少同时连接Wi-Fi的设备数量，避免信号拥堵。

三、设备故障排查与解决

首先进行硬件检查。如果设备频繁掉线，您可以尝试进入配网模式搜索“ECOVACS-XXXX”热点。如果无法搜索到，可能是天线或主板出现故障。确保设备电源充足并检查Wi-Fi指示灯状态。如果硬件检查无问题，您可以尝试重启机器人和路由器，或者重置设备后重新进行网络配置。

四、其他注意事项与建议

别忘了检查固件升级。新版本的应用程序可能修复了网络兼容性问题。如果您的路由器设置了MAC地址过滤，请记得将您的设备MAC地址添加到白名单中。如上述方法均无法解决问题，建议您联系官方售后服务中心进行检测。

无论您遇到的是网络兼容性问题、信号覆盖不足还是设备故障，都能为您提供详细的解决方案。希望您能根据的指南，轻松解决网络问题，享受无忧的使用体验。