智伴机器人网络配置不成功

一、基础网络环境检查

1. 确认Wi-Fi频段

智伴机器人仅支持2.4GHz频段，需关闭路由器的5GHz频段或双频合一功能，并确保Wi-Fi名称不含中文、空格或特殊字符。

2. 路由器兼容性

部分品牌路由器（如360、水星）可能存在兼容性问题，建议更换为TP-Link、华为或小米等主流品牌，并升级固件至版本。

二、设备与设置操作

1. 正确进入配网模式

长按机器人联网键3秒至语音提示“等待配置”，通过官方APP（如淘云互动或智伴优学）扫描设备二维码绑定，输入2.4GHz网络密码。

2. 密码与信号优化

三、高级故障排查

1. 重启与重置

依次尝试重启路由器、机器人及手机APP，若无效可长按复位键10秒恢复出厂设置。

2. 固件与权限检查

四、其他可能原因

若问题持续，建议录制操作视频联系智伴客服进一步诊断。