滴滴回应司机被打

一、坚决维护平台秩序，对涉事乘客采取永久封禁账号的措施

回顾过往事件，我们发现有些乘客的行为严重违反了平台规则和道德底线。

1. 在肇庆司机被醉酒乘客殴打事件中（2019年），司机因合理拒载醉酒、超员且无清醒亲友陪同的乘客而遭到无端殴打。对于这种行为，滴滴坚决站在司机一方，依据平台规则永久封禁了叫车人的账号，并全力配合警方调查，将肇事者绳之以法。

2. 高速费纠纷引发的殴打事件（2020年）中，乘客因对司机收取的高速费金额不满而实施暴力行为。滴滴在核查事实后，立即封禁了乘客的账号，同时对司机进行必要的沟通和解释，避免误解造成的不必要冲突。对于司机多收费行为，平台也依法进行了处罚。

3. 在同行乘客未阻止施暴事件（2021年）中，叫车人（女乘客）未有效劝阻同行醉酒乘客辱骂殴打司机，且拒绝提供施暴者账号信息。对此，滴滴秉持零容忍态度，永久封禁了该女乘客的账号，坚决维护平台的安全与秩序。

二、完善平台规则并严格执行，保障司机和乘客的合法权益

为了营造一个安全、和谐的出行环境，滴滴不断完善平台规则并严格执行。针对醉酒乘车的情况，我们制定了明确的规则：司机在判断乘客可能危害安全时，可无责取消订单。我们也重视对费用争议的处理。司机若违规收取高于实际费用的金额，将面临平台的严肃处罚。

三、关心司机权益，提供后续支持

司机的辛勤工作是保障平台正常运行的重要环节。对于因工作受伤的司机，滴滴始终关心并承担其医疗费用，协助其恢复工作。对于因误判投诉导致账号被暂停的司机，经核实后，我们会尽快恢复其接单权限，确保他们的合法权益。

四、与警方紧密协作，追究法律责任

滴滴始终与警方保持紧密沟通，所有事件中均第一时间向警方提供录音、录像等证据，积极协助警方调查，推动涉事人员承担法律责任。

通过上述措施，滴滴不仅强化了平台的安全管理，也体现了对司机群体的深切关怀和权益维护。我们坚信，只有让平台和用户都感受到公平、正义和安全，我们的服务才能得到更广泛的认可和支持。