聚焦-服务业机器人成创业蓝海 定位感知与交互技术突破最受资本青睐

在过去的一年中，服务机器人行业可谓是迎来了前所未有的丰收季节。从出货量和投融资的情况来看，服务机器人市场呈现出火热的态势。相较于前些年百台级别的年出货量，如今主要厂商的服务机器人出货量呈现翻倍式的增长，部分厂商年出货量甚至达到了数千台，累计出货量超过万台。头部服务机器人企业的融资也已经达到了C轮，部分厂商更是获得了数亿元人民币的融资。比如达闼机器人超10亿元的B+轮融资和普渡科技5亿元的C轮融资。在2021年12月，专注于家用清洁机器人场景的追觅科技更是以36亿元的C轮融资，创下了当年整个机器人领域的最大单笔融资。

这一切的繁荣背后，驱动力何在？一方面是劳动力缺口的扩大，人力成本的上升，以及机器人单价的不断下降，这些因素共同推动了中国服务机器人的快速发展。目前，服务机器人主要聚焦在面向消费者的家庭市场和面向商业的B端市场两大领域。在家庭领域，主要服务于家庭清洁场景；在B端市场，服务机器人则在物流配送、餐饮、农业环卫、商业零售等场景有着广泛的应用。

对于服务机器人的应用而言，业内的专家普遍认为，场景的理解是应用落地的难点。这也是许多投资人认为在这方面有技术突破的企业具有核心价值的原因。服务机器人要想成为像手机、电脑一样的通用硬件，还需要在环境感知、运动控制、人机交互等技术方面不断迭代和突破。

服务机器人作为后起之秀，其发展势头不容忽视。相对于已经成熟稳定的工业机器人市场，服务机器人在未来的增长速度和潜力将会更高。一方面，技术进步和机器人产业链的完善使得服务机器人的成本大幅下降，带动了需求增长。另一方面，人力缺口的扩大以及新冠疫情的影响使得无接触式服务需求暴增，测温机器人、送餐机器人、消毒机器人等开始在日常生活中广泛应用，进一步助推了服务机器人的关注度。

目前，服务机器人市场已经处在渗透率快速提升的阶段，其在清洁、物流、餐饮等场景的应用已经相当普及，进入快速推广阶段。在商业零售、公共卫生、电力能源、农业环卫等劳动力紧缺领域，服务机器人正在形成更加成熟的解决方案，并体现出巨大价值。

根据相关数据预测，到2021年，全球机器人市场规模预计达到335.8亿美元，其中服务机器人成为重要支撑力量，市场规模预计达125.2亿美元，占比超过三分之一。在服务机器人市场中，家庭清洁和商用服务两大领域共同驱动了市场的发展。特别是在家庭清洁领域，随着消费者对便捷生活的需求日益增长，家用清洁机器人的需求迅速增长。而在商用领域，服务机器人在物流配送、餐饮等场景的应用也越来越广泛。它们不仅提高了工作效率，还降低了人力成本，受到了广大商家的青睐。

业内专家表示，当前服务机器人市场仍处于快速发展期，未来潜力巨大。随着技术的不断进步和市场的不断拓展，服务机器人将在更多领域得到应用和发展。随着消费者对服务质量的需求不断提高，服务机器人也将面临更多的挑战和机遇。未来，那些能够在核心技术方面取得突破的企业将更容易获得资本的青睐。服务机器人行业正处在一个快速发展的黄金时期，未来将迎来更多的发展机遇和挑战。机器人领域的新篇章：深度理解楼宇场景的商业潜力

蔡晓玮，机器人领域的领军人物之一，近期在接受《科创板日报》采访时详细阐述了其团队如何巧妙地将技术应用于楼宇场景。作为YOGO联合创始人的他透露，选择楼宇场景的背后既包含了技术积累的力量，也代表着克服复杂环境挑战的决心。蔡晓玮强调，楼宇配送机器人不仅能为B端提供优质服务，还能近距离触达C端用户，从而提供多样化的增值服务，为楼宇经济注入新的活力。

蔡晓玮进一步指出，商用服务机器人的赛道不仅仅是技术的较量，更是对场景深度理解的考验。他表示，在餐饮场景中，如何与餐厅环境以及后台餐饮管理系统无缝对接是一大挑战；而在楼宇配送中，如何与楼宇整体的电梯、闸机以及复杂的人流环境相融合则更为棘手。本质上，服务机器人的任务是将人工智能与工程类项目完美结合，深入到每一个场景中，比如YOGO服务的楼宇环境，就需要配送机器人具备L4级别的室内无人驾驶技术，同时与各种物联设备形成AIoT。

关于企业的核心投资价值，刘昕强调了对客户场景的深度理解。他告诉记者，商业化能力是企业吸引投资的重要因素之一，而这背后是对客户需求场景的深入理解以及快速转化场景为产品的能力。

尽管服务机器人在多方面取得了显著进展，但要成为像手机、电脑一样的通用硬件仍需要时间和技术的进一步突破。过去，受限于技术水平，机器人大多在设定的场景中、按照固定的路线和程序工作。而现在，随着机器换人趋势的加速以及产品成本的下降，服务机器人面临着从被动工作向主动智能转变的重要阶段。这需要机器人在环境感知、运动控制、人机交互等方面有更高的要求。

定位感知和交互能力是当前服务机器人技术的两大核心挑战。刘昕指出，定位感知是机器人行走的基础，而交互能力的提升则能让机器人更加贴近用户需求。目前，SLAM自主导航技术的引入让服务机器人具备了环境适应力，而图像识别、语音交互等AI技术的快速发展也增强了服务机器人的环境适应性和人机交互性。

中金公司的研究报告认为，服务机器人行业正处于蓬勃发展的初期阶段，随着技术升级、成本下降以及应用场景的拓展，该行业有着巨大的发展潜力。在这个过程中，机器感知、人工智能和服务机器人本体三个领域是值得关注的重点。这也意味着那些在底层技术上取得突破的企业将更容易获得资本的青睐。刘昕也明确表示，市场更愿意为拥有更强核心能力的机器人公司提供更高的估值。

服务机器人行业正在迎来新的发展机遇，而深度理解并满足楼宇场景的需求将是其中的重要一环。随着技术的不断进步和场景的深度理解，我们有理由相信，服务机器人将在未来为我们的生活带来更多便利和乐趣。