哈尔滨地铁购票机器人

1. 智能语音购票机器人

支持中、英、俄三语交互，可通过语音指令直接完成购票流程，例如乘客说出目的地后，机器人会引导至客服中心或自助售票机。

部分车站（如2号线省站）的机器人还能解答票价、首末班车时刻、周边景点等信息，并实时带领乘客至指定区域。

2. 自助售票机辅助机器人

新型互联网售票机支持扫码支付（微信、支付宝、云闪付），机器人可指导乘客操作界面购票，部分设备已实现语音输入目的地功能。

购票过程中若遇问题，可通过售票机求助按钮呼叫工作人员，或通过机器人远程连线客服。

3. 综合服务型机器人

除购票外，巡检机器人兼具客流监测、设施巡检、高温预警等功能，部分型号可识别乘客异常行为（如未安检）并语音提醒。

站务机器人提供换乘查询、票价计算、周边导航等延伸服务，部分设备配备触摸屏与人机交互系统。

目前，2号线（如省站）和3号线部分车站已试点应用，未来将推广至全线。