恒生电子智能客服 恒生电子的客户

一、智能客服产品

1. 核心技术：基于自主研发的LightGPT大语言模型，该模型支持80余项金融专属任务指令微调，为客服等七大金融场景提供AI能力支持^^。智能客服搭载NLP、知识图谱等技术，能精准识别口语化表达并理解上下文语境^^。

2. 功能特点：

3. 应用案例：2024年智能客服产品入选《大模型典型示范应用案例集》，已进入金融行业应用爆发期^^。

二、客户群体特征

1. 行业分布：

2. 客户结构：

3. 服务支持：

如需具体客户案例或更详细的技术参数，可进一步补充说明。