一、基础排查步骤
1. 检查配对模式
确保机器人已通过语音/按键正确进入配网模式（红蓝灯交替闪烁状态）。
部分设备需长按电源键5-10秒触发配对模式，具体操作需参考说明书。
2. 验证蓝牙信号与环境
将手机与机器人距离控制在10米内，避开微波炉、Wi-Fi路由器等2.4GHz干扰源。
金属物体或墙壁可能导致信号衰减，建议在无障碍空间尝试连接。
3. 设备兼容性检查
确认手机蓝牙版本与机器人兼容，部分老旧设备可能不支持BLE（低功耗蓝牙）协议。
尝试用另一台手机或平板测试，排除主机设备问题。
二、常见问题解决方案
1. 密码或权限问题
输入默认配对码（如“0000”或“1234”），多次错误后需重启设备。
安卓用户需开启“蓝牙音频共享”和定位权限，iOS需关闭LE Audio协议（开发者选项）。
2. 缓存与系统冲突
安卓手机：清除蓝牙应用缓存（设置 > 应用 > 蓝牙 > 存储）。
iOS设备：还原网络设置（设置 > 通用 > 传输或还原）。
删除旧配对记录后重新搜索设备。
3. 固件或驱动更新
检查机器人固件是否为版本，部分型号需通过APP手动升级。
电脑连接时需更新蓝牙驱动（设备管理器 > 蓝牙 > 更新驱动）。
三、进阶处理
1. 恢复出厂设置
若上述方法无效，可尝试同时按住机器人Reset键和回充键，听到提示音后重置。
注意：此操作会清除所有配置，需重新配网。
2. 硬件故障排查
检查机器人蓝牙模块是否损坏（如指示灯异常），建议联系售后检测。
使用USB蓝牙适配器测试电脑连接，排除主机硬件问题。
四、官方支持建议
通过【优淘儿童机器人】微信公众号的“设备配网”小程序，选择“蓝牙配网”模式（仅限支持设备）。
优先使用官方APP，非官方应用可能导致兼容性问题。
若问题持续，建议提供具体错误提示或设备型号，以便进一步定位原因。
