人民日报-扫码点餐不该是唯一选择

今日，据报道，随着科技的不断发展，越来越多的餐厅开始推出“无接触服务”，通过扫描二维码即可实现点餐、结账等操作。虽然这种新型服务模式为消费者带来了便利，但同时也让部分消费者感到困扰。

贾女士，一位40多岁的职场女性，对移动支付等新型消费模式持开放态度。她在接受采访时提到：“挑选喜欢的菜品，享受与服务员交流的过程，这是扫码点餐无法替代的用餐体验。扫码点餐似乎打破了人与人之间的沟通交流，让我有种在赶时间的错觉。”在贾女士看来，扫码点餐应作为一种便捷的服务选项，而非成为强制性的唯一选择。消费者应当拥有自主选择权，商家不应采取“一刀切”的方式。

一些老年人在面对扫码点餐时也感到困惑。他们可能因为不熟悉科技操作或缺乏相关设备而无法顺利使用扫码点餐服务。还有一些消费者则对扫码点餐持保留态度，担心个人信息泄露等安全问题。

针对这一情况，中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示，商家采用扫码点餐的方式是合理的，但不能滥用。他认为：“在点餐方式上，消费者应享有充分的选择权。商家应尊重消费者的选择，扫码点餐和服务员点餐应并存，而不应将扫码点餐作为唯一选择。”

科技的进步为我们的生活带来了便利，但在推广新技术的也应关注消费者的不同需求和感受。商家应尊重消费者的选择权，提供多种点餐方式，以满足不同消费者的需求。相关部门也应加强监管，确保消费者的个人信息和权益得到保障。