移动业务退订

退订服务指南

尊敬的中国移动用户，您可以通过多种方式退订您不再需要的业务。这篇服务指南将带您了解如何轻松退订，避免不必要的费用。

一、短信退订

查询已开通业务，只需发送“0000”至10086，系统将迅速反馈已开通业务列表，每个业务前都有明确的序号标注。若需退订，按照短信提示回复“TD+序号”，例如退订第2项业务则回复“TD2”。值得一提的是，您可以同时退订多个业务，如“TD1,3”。

二、电话退订

拨打熟悉的10086客服热线，根据语音提示选择“人工服务”。向客服人员明确说明您希望退订的业务名称，并提供手机号码及服务密码完成身份验证。我们的客服团队将竭诚为您服务。

三、中国移动APP退订

下载并登录“中国移动”APP，在“我的”页面轻松找到“已订业务”。点击目标业务，选择“退订”按钮，按提示确认操作即可。若遇到无法直接退订的情况，您可以通过APP内的“在线客服”发起退订申请，我们会尽快为您处理。

四、网上营业厅退订

访问10086官网，登录后进入“个人中心”，在“业务查询退订”页面进行操作。在展示的已订业务列表中，点击对应业务的退订选项，即可完成退订操作。

五、线下营业厅办理

如果您喜欢面对面的服务，也可以携带身份证原件至移动营业厅。向工作人员出示需退订的业务信息，并签署退订确认单，我们的工作人员将为您快速办理。

注意事项：

部分业务退订后可能次月生效，当月仍可能产生费用，请您留意。退订前请确认是否会影响关联的优惠，如套餐折扣、合约权益等。建议您对退订成功的凭证进行留存，如短信、APP操作界面等，并保留截图，保存期不少于三个月。以备不时之需。若遇到退订受阻的情况，您可以通过微信搜索“电信用户申诉”提交工信部投诉，并提供相关证据和详细描述。我们将竭力为您提供满意的服务。