中国移动客服密码

密码查询与重置指南（中国移动版）

一、密码查询方法

尊敬的中国移动用户，若您忘记密码，不必慌张，我们为您提供多种查询途径：

1. 拨打热线查询：拨打10086客服热线，按照语音提示选择“密码查询”服务，随后输入您的身份信息，即可轻松查询密码。

2. 移动APP查询：打开中国移动APP，在“我的”页面找到“密码服务”，点击进入即可直接查询。如有困惑，还可通过“在线客服”咨询，发送“服务密码查询”即可获取操作指引。

3. 查看SIM卡背面：您手机SIM卡的背面，有一个刮开涂层才能看到的原始服务密码（仅适用于未修改初始密码的情况）。

二、密码重置方法

若您需重置密码，以下方式供您选择：

1. 线上重置：登录中国移动APP或官网，找到“密码重置”选项。通过短信验证码或人脸识别完成身份验证后，即可设置新的密码。

2. 微信公众号操作：关注“中国移动10086”公众号，发送“修改服务密码”，然后按照提示进行操作。

3. 短信重置（仅限实名用户）：用您的实名注册手机发送短信：“242身份证号新密码新密码”至10086。请确保身份证信息与账户信息一致。

4. 前往营业厅：如您更倾向于线下操作，可携带身份证原件前往移动营业厅，工作人员会协助您完成密码重置。

三、注意事项

1. 初始密码规则：您的初始密码默认为 `123456`，但出于账户安全考虑，建议您尽快修改为您自己的有效密码。

2. 有效密码要求：新密码需为6位数字，避免使用连续递增/递减的数字、重复数字或与身份证号连续6位重复。

3. 安全性建议：为保障您的账户安全，建议您避免使用过于简单的密码，并定期进行密码更换。若您遗忘密码，建议您优先通过官方渠道验证身份后进行重置。

我们始终致力于为您提供便捷、安全的服务体验。如有任何疑问或需要帮助，请随时联系我们的客服人员。