12306人工客服电话

联系我们：客服热线与更多方式

亲爱的旅客们，不论您身处何地，我们始终为您提供贴心的服务。以下是我们的多种联系方式，以便您随时解决各类疑问和困扰。

一、地区客服电话

请您拨打所在地区的区号，再加上12306。例如，如果您在北京，应拨打010-12306，若您在上海，则是021-12306。若您不确定所在地区的区号，可以通过铁路12306 APP轻松查询。进入APP的“我的”页面，点击“温馨服务”，再选择“客服电话”，即可获取详细联系方式。

二、全国统一客服热线

只需直接拨打12306，您将听到语音提示。按照指示，按“1”进入客运服务，若需要转接人工客服，请按“0”。我们的客服团队将随时准备帮助您解决问题。

三、其他联系方式

除了热线电话，您还可以发送客运问题至我们的：kyfw@12306。

温馨提示：

1. 电话订票请拨打区号+95105105。请注意，人工客服目前不处理订票业务。若有订票需求，请通过官方渠道进行。

2. 在联系我们时，请您准备好订单信息、车票种类等详细信息，这将有助于我们更快速地解决您的问题。

不论您遇到什么问题，都请随时联系我们。我们的服务团队始终在这里，全心全意为您服务，愿您的旅程愉快、舒适。