京东物流客服电话

【消费者与商家共享的热线服务】

一、京东物流客服热线

拨打电话：950616

服务时间：每日08:00至22:00，全天候为您提供服务（7×14小时）

服务范围：

对于消费者：物流进度实时查询，签收前若出现丢件或物品破损问题，随时联系。退换货需要上门取件？一键解决。对于售后政策有任何疑问或需投诉，我们始终在此。

对于商家：合作咨询、订单状态查询及投诉，我们全程陪伴。仓储、配送、快运转运等业务需求，我们为您精准对接。商务件（特惠送、特准送）的支持，我们一应俱全。

二、其他服务热线

京东综合客服热线：拨打950618或-606-5500，通过语音提示重复“转人工”，即可接入客服，适用于账户问题、商品降价咨询等非物流问题。

三、多元化的联系方式

微信公众号：关注“京东物流”公众号，通过菜单栏与我们的客服取得联系。

在线渠道：登录京东物流官网或商家服务大厅，底部菜单为您提供便捷的帮助途径。

重要说明：950616作为京东物流的统一客服入口，采用智能语音分类，极大简化了转接操作。若您遇到紧急的售后问题，建议首先拨打950616，清晰描述您的需求，我们将尽全力为您提供帮助。无论是消费者还是商家，我们始终在这里，为您提供最便捷、最贴心的服务。