女子因取消订单遭网约车司机掌掴

在长沙的某个夜晚，周女士的一次网约车经历被公众广泛关注。那是2021年9月26日凌晨，周女士在聚餐后通过T3出行平台预约了一辆网约车回家。当司机到达目的地后，却停在马路对面，要求醉酒的周女士自行过马路乘车。身体不适的周女士请求司机掉头接载，却遭到司机的拒绝，理由是“定位不准”。于是，双方产生了争执，最终周女士取消了订单。

这场小小的争执却升级成了一场冲突。司机竟然掉头返回现场，对周女士进行言语上的辱骂。更过分的是，当周女士为了取证拍摄车牌时，司机竟然再次折返，动手打了周女士的脸部，导致她的左脸淤青，身体也出现不适。这样的行为简直让人震惊！

事件发生后，周女士立即报警并联系了平台投诉。在警方的调解下，司机最终赔偿了周女士3000元精神损失费并道歉。这起事件不仅仅是一场简单的个人纠纷，它涉及到网约车行业的责任与义务。

司机作为服务提供者，应该为乘客提供安全、便捷的服务。他的辱骂和殴打行为不仅违反了职业道德，更是触犯了法律。平台对此也负有不可推卸的责任。据法院判例显示，当网约车平台未尽到安全保障义务时，需对司机的侵权行为承担补充清偿责任。

这起事件引发了广泛的争议和反思。部分网友质疑周女士在醉酒状态下操作手机取消订单的合理性，但也有人认为司机应该提升服务意识，避免纠纷升级为肢体冲突。网约车平台和整个社会也应该深刻反思，如何更好地保障乘客的安全，如何加强司机的职业素养培训，以及如何完善投诉处理机制等等。

这起事件不仅让我们看到了网约车服务中的矛盾，也提醒我们平台和整个社会需要在规则制定与执行中平衡效率与人性化。我们需要共同努力，让网约车行业更加安全、更加和谐。希望这样的悲剧不再重演，希望每一次出行都能平安、顺利。