抖音机器人模块在哪里

抖音的机器人模块设置因其账号类型及使用场景的不同，存在着丰富的入口与多样的功能配置。以下为您详细阐述不同类型的账号如何进行操作以及相应的功能介绍。

一、针对企业号/商家后台的设置路径

对于使用电脑操作的企业用户：

1. PC端入口：

登录您的抖音小店或企业号后台。接着，导航至「客服管理」模块，选择进入「机器人设置」或「智能客服」。

+ 开启智能接待模式：您可以选择全自动模式或辅助模式，根据实际需求进行配置。

+ 配置关键词回复库：这里支持500多个行业词及同义词的匹配，为您的智能客服提供丰富的回复内容。

+ 设置转人工规则：例如，当连续3次关键词未匹配时，自动转入人工服务。

2. 移动端入口：

在抖音APP中，点击「我」，然后进入到「企业服务中心」，接着选择「消息管理」，在这里您可以找到「自动回复」功能。移动端支持快速配置欢迎语、兜底回复，并可以设定服务时段限制。

二、第三方工具的进阶配置

三、个人号的解决方案

个人号用户虽然无法使用官方的机器人功能，但可以通过一些工具如东哥工具箱来实现基础的自动回复功能。具体操作是：先安装RPA插件，然后配置关键词触发及定时任务。

四、核心注意事项

1. 企业号需完成蓝V认证（每年600元）后才能开通智能客服权限。

2. 飞鸽机器人支持智能辅助与全自动混合模式，用户可以根据实际需要自定义分流时段，灵活调整机器人与人工服务的时间分配。

无论是企业号还是个人号，抖音都提供了丰富的机器人模块设置入口和功能配置，以满足不同用户的需求。用户只需根据自己的实际情况选择合适的入口和配置相应的功能，即可轻松实现智能客服服务。