机器人运营的故事简介

擎朗智能从2010年创立之初聚焦商用服务机器人领域，早期通过技术突破与场景，于2016年推出首款稳定运行的配送机器人“花生”，并凭借2018年与海底捞合作建立的智慧火锅餐厅打响市场认知度。其产品矩阵逐步覆盖餐饮、医疗、酒店等多场景，2020年疫情期间向医院捐赠200余台机器人用于隔离区配送，同时推出医疗专用机型M1/M2，成为科技抗疫的重要力量。2021年拓展至全球市场，与软银、现代等国际企业合作，业务覆盖60余国。

另一典型案例是18岁创业者Audrey Lo创立的养老机器人Sam，其设计初衷源于改善祖父母生活不便的简单心愿。该产品上线两天即因订单激增导致官网瘫痪，核心功能包括跌倒监测、用药提醒及情感交互，目前已进入50多个家庭及养老机构，用户反馈显示85%的家庭认为其显著提升老人安全感。

两家企业的共同点在于：均从具体场景痛点切入（餐饮配送/老年照护），通过技术简化实现机器人从实验室到日常生活的跨越，并借助市场验证快速规模化。