圆通快递客服是ai嘛

圆通快递的客服系统确实采用了AI技术，但具体服务模式是智能与人工结合的混合形态。以下是关键信息梳理：

1. 智能客服覆盖

2. 人工客服保留

3. 技术升级背景

建议需要人工服务时，可尝试多次明确要求转人工，或通过官网/APP的投诉渠道反馈问题。