中国移动回应携号转网难等客户关切问题

今日，中国移动在北京盛大召开携号转网沟通大会。此次大会聚焦于解决广大用户在携号转网过程中遇到的三大难题。对于广大用户来说，这无疑是一个重大利好。

关于用户反映的携出限制过多的问题。中国移动明确表示，他们已经清晰明确了携出的条件。现在，用户可以通过多种途径，如拨打10086客服热线、使用线上APP或者前往营业厅等，来咨询和办理携转服务。而且，受到限制的业务的解决时间不超过24小时，大大提高了用户的办事效率。

针对合约期过长的问题，中国移动也给出了明确的回应。对于老用户的合约活动，他们将规范合约期限，对无固定合约期及合约期过长的协议进行梳理，并参照合同法的相关条款，确保合约周期不超过20年。对于合约期已经超过20年的老客户，他们将全部调整至不超过20年。而对于新办理合约的客户，则统一按照新协议执行。

关于靓号携转难的问题，也受到了中国移动的高度重视。他们明确表示，如果客户的靓号协议已经到期，那么客户可以自由地携出。如果靓号协议未到期但协议中有明确的解约条款，那么按照条款执行。如果协议未到期且没有明确的解约条款，那么根据合同法的相关条款，解除协议后即可办理携转。这一举措无疑为众多拥有靓号的用户带来了福音。

中国移动此次的举措显示了公司对用户需求的关注和重视，同时也体现了企业的社会责任感。在竞争日益激烈的通信市场上，中国移动通过不断优化服务，提高用户体验，巩固和扩大了其市场份额。这次携号转网沟通大会，不仅解决了用户在携号转网过程中的难题，也进一步提升了中国移动的品牌形象。期待中国移动在未来能够继续为广大用户提供更加优质、便捷的服务。