生成式人工智能产品和服务用户权益保护要求系列标准成功立项 BAT、华米 OV 等参与

近年来，生成式人工智能技术的迅猛崛起，其在语音助理、智能客服、协同办公等领域的广泛应用，不仅推动了技术产业的深刻变革，同时也对用户的权益保护带来了新的挑战。为了强化生成式人工智能产品和服务在保护用户权益方面的能力，并推动相关产业的健康有序发展，中国信息通信研究院的泰尔终端实验室在电信终端产业协会的支撑下，制定了一系列《生成式人工智能产品和服务用户权益保护要求》的标准。

经过前期的深入研讨，泰尔终端实验室确定了该系列标准的基本架构与核心要点。于2024年7月16日至18日，在西宁召开的电信终端产业协会信息安全与用户数据保护技术组会议上，这一系列标准成功通过立项，并进入公开征询意见阶段。

这次会议吸引了来自科大讯飞、华为、阿里、百度等众多知名企业的70余位专家参与。这些专家来自不同领域，共同交流研讨，为标准的制定提供了宝贵的意见和建议。

根据《生成式人工智能服务管理暂行办法》的要求，这一系列标准主要围绕服务协议、服务公示、用户数据处理、个人权利响应、服务保障能力、应急处置措施等方面制定了详细的技术规范。这不仅细化了用户权益保护的要求，而且有助于提升生成式人工智能产品和服务提供者在用户权益保护方面的能力。

未来，在工业和信息化部信息通信管理局的指导下，中国信通院将进一步加强与业内专家的沟通交流，不断完善标准内容，推动标准的编制工作，以确保生成式人工智能技术在保护用户权益的持续推动技术产业的进步与发展。