机器人商店CEO周国英 新零售的无人逻辑

在移动互联网和数字化浪潮的推动下，无人售卖机行业正经历着前所未有的变革。想象一下，在仅仅2G的时代，我们难以想象4G所带来的高速操作体验，这正是当前无人售卖机行业所面临的挑战与机遇。

传统的无人售卖机，其功能、操作体验及支付方式都存在着明显的局限性，这些局限性在一定程度上限制了其在零售场景中的拓展与下沉。随着4G网络的普及和移动支付的深入，无人售卖机正在迎来一场革命性的变革。

如今，基于先进的4G网络，消费者无需投币，只需通过微信或支付宝等移动支付工具，便可在任何场景轻松完成支付消费。这一变革使得无人售卖机的使用更加便捷，极大地提升了消费者的购物体验。

自动售卖机，这一零售业的重要部分，自上世纪70年代在日本和欧美兴起，如今在中国市场呈现出蓬勃的发展态势。虽然中国的自动售货机数量远不及日本和美国，但近年来的年均增速却超过25%，显示出巨大的市场潜力。

技术的局限使得无人售卖机的商品构成相对单一，大多以饮料为主。但在欧美日等地，综合售卖机已经兴起，为零售企业带来了深度的变革。技术的不断进步使得无人售卖机的边界得以拓宽，从单一的饮料售卖逐渐向百货售卖转变。

在这一背景下，我们机器人商店的自动售卖机采用了柔性货道设计，解决了技术、硬件、系统和支付等方面的局限。这种设计使得各种类型的零售企业都能根据市场反馈的数据灵活调整商品结构，从而满足消费者的多样化需求。

机器人商店的自动售卖机不仅仅是一个简单的售货机器，更是一个客户管理平台和整合营销平台。通过微信等渠道，我们与消费品牌合作，提供精准的营销方案，将产品精准地推送给目标消费者。例如，消费者在购买电影票时，可以参与品牌问卷，获得优惠码或试用装，线下任何场景的机器人商店都可使用。

我们已经尝试在全国范围内的电影院布点，与消费品牌合作，提供事件营销方案，参与流水分成。我们还引入了热门电影的IP周边衍生品，进一步丰富了商品品类。机器人商店为零售企业提供了线上线下品牌和销售一体化的解决方案。

除了电影院，机器人商店的自动售卖机还广泛应用于高校、酒店、医院等场景，与特通渠道结合，实现24小时的药品自动售卖。我们的设备已经与OTC非处方药结合，用户只需识别身份、设备自动拍照并扫描处方二维码，便可自动配药。

机器人商店自动售卖机的应用场景远不止于此。随着技术的不断进步和市场的不断拓展，无人售卖机将在更多领域得到应用，为零售企业带来更大的商业价值。

创新生鲜售卖方式：冷热链一体化智能生鲜售卖机亮相

随着科技的飞速发展，我们成功研发出新型冷热链一体化生鲜售卖机。这款机器不仅集成了冷藏与加热功能，更实现了社区与写字楼的近距离服务。商家可根据用户的预订单，提前将新鲜食材放入机器，冷链技术确保食材新鲜如初，而热链则会在用户取货前进行智能加热。这实际上为生鲜食品搭建了一个高效的前置仓库。用户自助取货的方式，也大大降低了配送成本。

无人零售的新探索与挑战

市场上关于无人零售的尝试层出不穷，然而技术的限制和安全问题仍是两大难题。尽管RFID技术被广泛应用，但其不稳定性仍然是一大挑战。完全无人值守的商店虽然节省人力成本，但失窃风险也随之上升。而在北京，超市的失窃率近19%，诉讼成本之高也让商家头疼不已。 针对高客单价的商品，无人超市模式很难保障其安全性。而机器人商店则因其物理阻隔性有效避免了这一问题，并有能力展示高价值商品。面对传统零售的高租金和人力成本上升的问题，无人售卖机因其小巧灵活、适应性强而展现出优势，能够轻松植入各类租金成本较低的高流量场景。 我们预见未来的智能设备将不再单一功能化，而是根据具体场景需求进行匹配。机器人商店系统将不仅仅应用于综合售卖机和生鲜售卖机，还能集成榨汁机、咖啡机、卡拉OK等多种智能设备，构建一个数据互联互通的生态系统。 在商业模式上，我们与有价值的渠道、优质品牌和零售商合作经营。对于需要升级渠道和优化经营的规模零售企业，我们也敞开合作大门。我们欢迎加盟商自主布点，可对接自己的支付和账户系统，销售电子产品、化妆品、玩具、零食和饮料等。我们也允许零售商购买或租赁我们的自动售卖机。 随着5G时代的来临，智能化与物联网的结合将成为无人售卖机的发展趋势。过去，许多自动售卖机是独立的信息孤岛，无法积累有效数据。而现在，借助一体化的SaaS系统，每台设备都能通过4G网络实现互联。这将为我们提供更多创新可能。