智能家居顾问 智能家居顾问是干嘛的

智能家居顾问是为客户提供智能家居产品咨询、方案设计和销售服务的专业人员，主要工作围绕全屋智能系统的推广与落地展开。以下是其核心职责和特点：

一、主要职责

1. 客户咨询与需求分析

负责接待到店或线上咨询的客户，通过专业沟通挖掘客户对智能照明、安防、影音等系统的需求，并提供个性化解决方案。例如，根据户型特点推荐华为、小米等品牌的全屋智能方案，并演示产品功能。

2. 销售与渠道拓展

需完成销售目标，包括签单、收款及售后跟进，同时开发装修公司、设计师等异业合作渠道，扩大客户来源。部分岗位需通过电话邀约或线下活动吸引潜在客户到店。

3. 方案设计与技术支持

掌握智能家居产品知识（如电动窗帘、智能网关等），能使用Office工具设计方案，并为客户讲解技术细节。还需协调安装团队，确保方案落地。

4. 客户关系维护

建立客户档案，定期回访解决使用问题，推动老客户转介绍，提升复购率。例如，华为全屋智能顾问需长期跟踪客户安装及使用反馈。

二、岗位特点

三、与其他家居顾问的区别

相比传统家居顾问（侧重家具、软装推荐），智能家居顾问更注重技术整合能力，需熟悉物联网设备联动及系统配置，属于“技术型销售”。