苏宁智能客服sunny

美女机器人 2025-07-07 17:08www.robotxin.com机器人女友

1. 智能导购与咨询

基于用户画像和消费数据提供个性化商品推荐

覆盖售前、售后全环节咨询，问答准确率达95%以上

2. 多场景服务

支持易购APP、微信公众号、小程序、智能家居等多终端接入

可处理充话费、理财、商旅服务等生活类需求

3. 高效响应

平均响应时长达到毫秒级，支持7×24小时在线服务

问题解决率约75%-80%，支持无缝转接人工客服

依托AI技术（NLP、情感识别等），实现拟人化交互

与苏宁大数据系统联动，反向优化商品采购与服务流程

通过苏宁云信后台（V5.5.5.8及以上版本）免费开通

作为苏宁“超燃神将”机器人战队成员，与另一客服机器人“苏小语”协同服务

目前Sunny已应用于苏宁智慧零售生态，成为提升用户体验的关键技术组件之一。