市场报告生成式人工智能采用已达到关键转折点

全新报告揭示，生成式人工智能的采纳已迈至一个关键拐点。在强大价值的驱动下，企业正加大在这一前沿科技领域的投资力度。尽管大部分组织（54%）正寻求通过人工智能来提升效率和生产力，挑战同样存在。

这份由德勤公司发布的《企业生成式人工智能状况》第三季度报告，对14个国家的2,770名董事至高管级别的受访者进行了调查。报告深入剖析了企业在面对不断增长的期望和不断浮现的挑战时，如何进入一个不稳定阶段。报告也详细探讨了人工智能如何创造出超乎预期的价值。

研究显示，生成式人工智能（GenAI）的潜力远不止于提高效率和降低成本。超过一半的受访者指出，GenAI在推动创新、优化产品和服务、增强客户关系等方面也展现出显著价值。尽管期望高涨，数据、规模和风险挑战仍然限制了选择，并影响了领导层的决策热情。

随着各种富有前景的实验和用例开始带来回报，现在是生成式人工智能发展的关键时刻。在这关键时刻，需要在领导者的高期望和挑战之间取得平衡。而变革管理和深度组织整合比任何时候都更为重要，这对于克服障碍、释放GenAI的价值以及建设其未来至关重要。

报告指出，向高管层展示生成式人工智能部署的具体价值，对于持续投资至关重要。随着用例的成熟，领导者将越来越依赖实际的价值回报，而非仅仅基于远大的愿景和害怕错失机会进行投资。目前仍有41%的受访者表示，他们难以明确界定和衡量生成式人工智能努力的具体影响。仅有16%的受访者定期向首席财务官报告关于GenAI所创造的价值。

生成式人工智能的采用已经到达了一个关键转折点。企业需要克服各种挑战，充分利用GenAI的潜力，从而创造出更大的价值。