北京公共交通集团 北京公共交通集团客服电话

尊敬的客户：

欢迎您联系我们的服务团队。以下是我们的重要联系方式和地址信息，以便您在需要时能够及时与我们取得联系。

一、集团总机：

位于北京市丰台区莲花池西里29号的集团总部，您可以通过拨打（010）63960088进行咨询或业务办理。我们的服务时间如下：工作日早上8点30分至11点30分，下午1点至5点30分。请您在此时间段内拨打电话，我们将竭诚为您服务。

二、服务热线：

为了提供更为便捷的公交出行咨询服务，（010）96166热线始终为您服务。无论您有关于公交出行的任何问题，都可以随时拨打该热线，我们将为您提供详尽的解答和咨询。该服务为24小时全天候服务。

三、投诉建议热线：

为了更好地满足客户的投诉与建议需求，我们整合了全市交通行业的服务热线，现在您可以通过拨打统一的投诉建议热线12328与我们取得联系。该热线将处理所有与交通行业相关的问题和建议，我们将尽全力解决您的问题。

四、双层客运分公司专线：

对于双层客运分公司的相关事宜，您可以通过拨打（010）68864870与我们联系。我们将为您提供关于双层客运的详细信息和解答。

请注意：我们已对服务热线进行了更新和优化，96166热线仍保留公交出行咨询服务功能。投诉建议职能已转至12328热线，以便我们更高效地处理您的投诉与建议。请您记住以上联系方式和地址，如有任何疑问或需求，请随时与我们联系。我们将竭诚为您服务，为您提供最满意的解答和服务。

再次感谢您的信任和支持，我们期待与您的每一次沟通。