建行云南省分行推广智能机器人大堂服务

您步入建行云南省分行的任一网点，一个温暖而亲切的声音会立刻向您问候：“请问您要办理什么业务？”如果您回应：“我要取七万元钱。”那么，贴心的服务机器人会告知您大额取款需要预约，并乐意带您去找大堂经理。

如今，智能机器人已成为建行云南省分行大堂的亮丽风景线。首批智能机器人“小龙人”已在昆明、曲靖、红河、大理、玉溪等市中心的八个网点亮相，以人性化的服务为公众带来全新的体验。

自去年12月29日建行云南省分行在安宁开设全省首家微银行以来，智能机器人“小龙人”逐渐进入公众视野。它们身着统一的蓝色制服，忙碌的身影穿梭于网点之间，常常吸引着一群热心市民驻足围观，纷纷拿出手机与之互动。

随着智能设备的迅速普及和移动互联网的迅猛发展，大众的行为模式正在发生深刻变化，金融服务领域亦如此。银行网点作为银行与客户交流的重要桥梁，正在经受新技术的考验与挑战。而建行的智能机器人大堂经理则以其出色的业务能力，通过语言交互、触摸响应、肢体语言等方式，提供迎宾、业务引导、查询等多种服务类型，轻松胜任大堂经理的部分职责。

展望未来，银行业的发展趋势将越来越智能化。建行云南省分行个人金融部的相关人士表示，智能化是提升银行业务办理效率、优化流程的有效手段。此前的调研显示，在服务体验方面，客户最期望改善的是服务效率。智能设备的大量应用无疑是提升客户满意度最直接的途径。它们不仅能够有效释放人力，积极引导客户自助办理业务，还能助力银行网点工作效率的大幅提升。