Facebook收购Kustomer获欧盟批准

北京时间12月17日讯，社交媒体巨头Facebook成功收购了美国客户服务公司Kustomer。这一收购行动引发了欧盟反垄断机构的忧虑。在监管机构的审视下，Facebook表现出令人意外的妥协姿态，承诺将允许竞争对手的产品与Kustomer的产品在平等的基础上竞争。这一让步行动似乎赢得了欧盟的信任票，使得收购计划得以顺利进行。

大企业收购小企业，在全球范围内的监管机构的眼中，常常被视为一种潜在的垄断行为。这种收购行为被一些人形容为“杀手收购”，意在通过早期收购竞争对手来确保市场主导地位并压制潜在威胁。

去年11月，Facebook宣布了对Kustomer的收购计划。Kustomer作为一家为企业提供CRM软件的公司，拥有通过多样化渠道与客户进行沟通的能力，包括电话、电子邮件、短信以及WhatsApp和Instagram等社交平台。这次收购对于Facebook旗下的WhatsApp来说无疑是一大利好，将为其带来更多商业化的可能性。

为了赢得欧盟对收购计划的批准，Facebook做出了重大承诺，同意不同产品和技术可以在平台上共同运行，这一举措有望解决兼容性和互操作性的问题。欧盟委员会先前曾表示担忧，这次收购可能会损害市场竞争并增强Facebook在线上广告领域的竞争力。如今，欧盟竞争监管部门将在未来一段时间内对此做出最终决定。尽管目前他们拒绝发表评论，但Facebook坚信这次收购将为企业和客户带来更多创新机会，从而推动CRM和企业信息领域的动态发展。