欧盟接到成员国投诉 或对Facebook收购Kustomer展开调

新浪科技讯，北京时间4月6日晚间消息，欧盟可能对Facebook收购客户服务平台Kustomer的交易展开深入调查。这一消息源自欧盟委员会一位女发言人的证实，她透露欧盟委员会已经接到了奥地利的请求，希望对这起收购案进行评估。据悉，奥地利监管部门根据欧盟《合并法规》第22章的条款，对交易提出了疑虑。

这位发言人在接受采访时明确表示，奥地利于3月31日已经将这一案件通报给欧盟委员会。根据《合并法规》的规定，一旦欧盟委员会接到成员国的调查申请，他们将立即将该申请传达给其他成员国，以确保所有的欧盟成员国都参与其中。这一流程显示，欧盟对这次收购案的审查态度十分严肃。

预计在未来的数周内，我们将会知道欧盟委员会是否会正式对这笔收购交易展开调查。如果欧盟决定展开调查，那么这笔交易将会暂时搁置数月，意味着Facebook整合Kustomer的计划可能会受到延迟。对于Facebook来说，这无疑是一次重大的挑战。

去年12月，Facebook宣布已经完成了对客户关系管理（CRM）初创企业Kustomer的收购。知情人士透露，这笔交易的总金额超过10亿美元。CRM工具可以帮助企业通过各种渠道与客户进行直接沟通，包括电话、电子邮件、短信或某些应用中的消息功能（如WhatsApp或Messenger等）。此次收购对于Facebook来说是一个重要的战略布局，如果能够顺利完成整合，将有助于Facebook进一步提升客户满意度和用户体验。但现在，这笔交易的前景充满了不确定性。