机器人打电话是骚扰吗

法律定性

未经消费者同意拨打的营销电话（无论AI或人工）均属违法行为。《中华人民共和国民法典》第一千零三十三条明确规定，禁止以电话等方式侵扰他人生活安宁。部分企业通过虚拟运营商获取未实名认证的“小号”逃避监管，进一步加剧了非法性。

骚扰特征

1. 高频外呼：单个AI机器人日呼量可达数千至十万通，远超人工效率，导致用户被反复滋扰。

2. 技术滥用：AI模拟真人音色、动态调整话术及号码池，使消费者难以辨别和屏蔽。

3. 被动性：用户无法预知或拒绝此类呼叫，部分通话甚至伪装成正常服务（如“百万保障”诈骗）。

例外情况

若用户主动授权接收（如预约回访），合规的AI外呼可用于客服通知等场景。但当前多数案例中，AI外呼被用于无差别营销或诈骗，实际构成骚扰。

综上，未经同意的AI外呼电话属于骚扰行为，且技术滥用使其危害性显著高于传统电销。