淘宝知识 淘宝知识产权客服电话

尊敬的用户：

以下是关于知识产权投诉处理专线以及其他客服热线的信息，以便您在需要时能够及时联系我们。

一、《知识产权投诉处理专线》

亲爱的知识产权持有者，如果您需要我们协助处理投诉事宜，您可以通过以下方式联系我们：

投诉撤销函邮寄地址：请致函至浙江省杭州市余杭区文一西路969号3号楼小邮局，淘宝知识产权投诉处理组收，邮编为311121。为确保您的投诉得到及时处理，建议您在工作日的9:00至21:00期间致电给我们。我们的电话专线始终为您开放。您也可以通过电子邮件发送至ipr@alibaba-inc进行联系。若涉及假货投诉撤销，请发送至指定。

二、《综合客服热线》

我们为淘宝商家、天猫商家和消费者提供了全方位的服务热线，以满足不同需求：

1. 淘宝商家服务热线：（热线时间：周一至周日9:00-21:00）

2. 天猫商家服务热线：-860-8608（服务时间与淘宝商家相同）

3. 消费者服务热线：9510211（服务时间：7:00至次日1:00，覆盖咨询与投诉）

在遇到任何问题时，您都可以通过以上专线与我们联系，我们将竭诚为您服务。

三、《其他渠道》

除了电话与邮件联系，您还可以通过其他方式与我们取得联系。如需要提交加盖公章的撤销函原件或扫描件，处理时长约为5-7个工作日。对于紧急问题，您可以通过淘宝商家服务大厅在线提交工单。为了加快处理效率，我们建议您优先通过电话联系我们。

我们的客服团队始终致力于为您提供最优质的服务，确保您的需求得到及时有效的解决。无论您是通过电话、邮件还是其他渠道与我们联系，我们都会尽全力为您提供帮助。如有任何疑问或需要帮助，请随时与我们联系。