扬州首家智慧银行营业 机器人带你办业务

昨日，中国银行扬州分行揭幕了其全新的“智慧银行”旗舰店。这是扬州的首家“智慧银行”，也是首次引入“机器人客服”的银行网点。

一大早，记者便踏入这个充满科技魅力的网点，刚刚步入大厅，人脸图像识别系统便迅速捕捉到了记者的身份。借助大数据平台，、适配产品立即同步到大堂经理手中的智能设备上，这样，大堂经理便可以迅速为客户提供量身打造的服务方案。

贵金属展示区的显示屏展现了一场科技与艺术的融合盛宴。根据客户的年龄和相貌，显示屏能够智能推荐适合的产品模型，自动向客户展示他们可能会喜欢的款式。这一切都是那么流畅、便捷，令人眼前一亮。

最吸引人的莫过于那个在大厅内工作的首个“智能机器人客服”。它亲切地与客户互动，回答客户的问题，并引导客户办理业务。人们纷纷围绕着这个机器人，体验这一全新的服务方式。

中行扬州分行副行长叶东明表示，“智慧银行”打破了传统银行的局限，实现了低柜区办理现金业务、理财区交易功能的无缝对接。无论是大厅的低柜，还是私密的VIP理财区，通过高速的管道机联通后场，柜员可以迅速处理客户的现金交易，而理财经理则能在与客户交谈的轻松递出办妥的单证。

据了解，中国银行扬州分行已经全面规划，并正在逐步实施所有网点的智能化升级改造。与“智慧银行”旗舰店一同亮相的已有十家“智能网点”，而年内还将再建成十七家。这一变革无疑预示着银行业正在向着智能化、便捷化的方向大步迈进。