支付宝上线商家交易投诉服务系统 限定72小时处

支付宝近期推出了一项重要的用户保障体系升级措施，那就是全新的“商家交易投诉服务系统”。这一系统旨在提供更加便捷高效的投诉处理体验，让商家和用户都能感受到更加公正、透明的交易环境。

商家只需登录支付宝商家中心，进入运营中心的“违规与投诉”界面，便能轻松查看并处理用户的交易投诉、服务咨询等各类问题。系统设定了72小时的商家处理用户投诉的时间限制，当剩余处理时间少于12小时时，系统会自动向商家发送提醒，确保纠纷得到及时解决，大大提高了交易纠纷的处理效率。

不仅如此，支付宝平台也在精细打磨小程序服务信息质量运营和治理的每一个环节。针对商家存在的低质信息，如服务无法使用、服务内容介绍不全、名不副实等问题，支付宝能够及时发现并提出改进建议。截至目前，支付宝已经推动了超过15000个服务内容得到了实质性的改善，为用户提供了更加准确、详尽的服务信息。

支付宝还致力于保护商家的商品知识产权，坚决避免商品服务冒用导致消费者受骗的情况发生。为此，支付宝平台建立了针对服务的商标认证审核体系，升级了冒名侵权的主动识别发现能力。通过智能技术打击商品侵权，支付宝已经处理了超过27000起冒用及侵权行为，为商家和消费者筑起了一道坚实的知识产权保护屏障。

在支付宝的不断努力下，商家和消费者都将享受到更加安全、便捷、高效的交易体验。支付宝以行动诠释着对用户的承诺，让每一次交易都充满信任和温暖。