AI创企Astound获150万美元A轮融资，利用AI自动化员

据外媒报道，一家名为Astound的创新初创公司今日公布了其宏伟蓝图，即利用人工智能减少服务请求并推动服务自动化。这家公司的总体目标是为大型企业的员工提供服务支持，旨在将员工的服务需求处理流程自动化，从而减少对企业内更有经验的技术人员的依赖。

Astound公司的产品主要针对四个领域，通过预测分析来确定哪些代理商需要哪些支持票据，自动向代理商提供来自公司记录系统的相关信息，并向最终用户提供即时响应，这一切都不需要人工干预。

所有产品均以提升员工服务效率、降低企业支持成本为宗旨。这对于IT部门来说至关重要，它们需要保持用户满意度，同时减少对业务运营的影响。Astound公司的分析组件能够识别员工帮助台请求中的模式，这些模式信息将进一步优化程序。

Astound已经吸引了众多企业客户的关注，如全球知名的麦当劳和阿迪达斯等，它们已经在生产环境中运行Astound的软件。对于一家初创公司来说，这无疑是一个巨大的成就。

Astound的联合创始人兼首席产品官Dan Turchin在接受采访时表示，大型企业是Astound的关键客户群体。这些企业使用度量标准来衡量其IT部门的表现，例如处理员工帮助台请求所需的时间。Astound的出现，正是为了缩短这一时间，提升服务质量。

为了推动其愿景的实现，Astound最近成功获得了1150万美元的A轮融资。本轮融资由Vertex Ventures和Pelion Venture Partners领投，Slack Fund、The Hive和Moment Ventures等机构参投。

据了解，Turchin与公司的首席执行官Naghi Prasad共同创建了Astound。Turchin在员工服务领域拥有20年的丰富经验，此前还创建了Deep Forest Media公司。他的专业背景和丰富经验为Astound的发展提供了强大的支持。

未来，Astound将继续致力于利用人工智能推动服务自动化，帮助企业提高员工服务速度，降低支持成本。随着产品的不断优化和市场的不断拓展，Astound有望成为企业服务领域的一股强大力量。