生鲜电商Instacart将在应用中采用ChatGPT聊天机器人技术

IT之家快讯，根据华尔街日报的最新报道，美国领先的生鲜电商巨头Instacart正全力打造升级版的客户体验。他们将引入OpenAI的ChatGPT聊天机器人技术，将其集成到其杂货配送应用中，目标是显著提高顾客服务、营销和其他自动化任务的水平。

周三当地时间的公告中，Instacart宣布，公司将在全新的搜索引擎中运用这一聊天机器人技术，这个搜索引擎旨在回答用户关于食品的各类问题。无论是寻找新食谱、寻找特定食材，还是关于健康饮食的咨询，用户都可以通过这个搜索引擎获得对话式的答案。这种交互方式无疑将使搜索体验更加自然流畅。

据内部消息透露，Instacart正在向员工描述公司的最新业绩。去年，该公司在其平台上处理的销售额高达惊人的290亿美元（约合人民币1992.3亿元），同比增长近16%，显示出强大的增长势头。不仅如此，公司在上一财季更是实现了净盈利。经过调整后的利息、税项、折旧和摊销前收益超过了惊人的1亿美元（约合人民币6.87亿元）。

不仅如此，Instacart还计划在今年晚些时候推出一个名为“Ask Instacart”的全新功能，该功能将充分利用ChatGPT聊天机器人技术的优势，提供更加个性化、便捷的搜索体验。这项创新无疑将帮助Instacart继续领跑生鲜电商行业，为客户提供更加卓越的服务体验。